Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
1. Le vendeur
Boutique Wooftrek, entreprise enregistrée au Québec (NEQ 2282373739), 6-2066, rue Wellington, Montréal (Québec) H3K 1W9, Canada. Courriel : contact@wooftrek.ca. Téléphone : 514 552-6070.
Boutique en ligne seulement : aucune visite ni cueillette sur place.
2. Les produits
Chaque fiche produit décrit l'article, ses dimensions, ses tailles et ses limites (par exemple, le harnais convient aux chiens de 10 kg et plus, et ce n'est pas un harnais anti-traction). Lis la fiche avant de commander. Les photos sont fidèles, mais de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran.
3. Les prix
Les prix sont en dollars canadiens. Le prix affiché est le prix que tu paies : aucune taxe ni aucuns frais de livraison ne s'ajoutent à la caisse.
4. La commande et le paiement
Le paiement se fait par carte au moment de la commande, sur la plateforme sécurisée de Shopify. Tu reçois une confirmation par courriel. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de fraude présumée ; tu es alors remboursé au complet.
5. La livraison
Livraison gratuite partout au Canada. Compte 12 jours ouvrables. Tu reçois un numéro de suivi par courriel dès que le colis est en route. Si la livraison n'a pas lieu dans les 30 jours suivant la date prévue, tu peux annuler et être remboursé au complet (article 54.9 de la Loi sur la protection du consommateur). Nous ne livrons pas à l'extérieur du Canada.
6. Annulation, retours et remboursements
Tu as 15 jours après la réception pour changer d'idée, sans avoir à te justifier. Le retour est à nos frais. Le remboursement complet est fait dans les 15 jours suivant l'annulation, sur le même moyen de paiement. Les articles doivent être en état d'être revendus ; un harnais essayé sur ton chien reste acceptable. Colis abîmé ou mauvais article : envoie-nous une photo, nous remplaçons ou remboursons.
7. Garanties
Nos produits bénéficient des garanties prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec : ils doivent pouvoir servir à l'usage auquel ils sont destinés, pendant une durée raisonnable. Ces conditions ne limitent aucun de tes droits prévus par la loi.
8. Utilisation sécuritaire
Vérifie l'ajustement du harnais avant chaque sortie et surveille ton chien. Remplace tout équipement usé ou endommagé. Au Québec, la laisse doit mesurer au plus 1,85 m, et un chien de 20 kg ou plus doit porter un harnais ou un licou.
9. Le site
Les textes, photos et vidéos du site appartiennent à Boutique Wooftrek. Tu ne peux pas les reproduire à des fins commerciales sans notre accord.
10. Renseignements personnels
Voir notre Politique de confidentialité et notre Politique de témoins.
11. Loi applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Elles sont rédigées en français.
Nous joindre
Une question ? Écris à contact@wooftrek.ca. On répond en moins d'une journée ouvrable.